日本企业你学不会

参观过日本和美国汽车工厂流水作业线的人，讲过这样的话：“美国工厂简直像军队一样，工长总是严密地监视着工人，不让他们偷懒；而工人们也绝对不是带有好感来听从工长的指挥的；但是日本的工厂，工人们没有受到监视也干得很起劲，对上司也几乎没有反感，而且似乎在由衷地期望企业的发展。”

日本的工人对企业具有忠诚度，对工作感到很大自豪，大概这就是生产出价廉物美产品的根源。当然，在许多职工——特别是小工厂里的年轻职工——当中，也许会有些人受到企业的冷眼看待；但是与美国相比，大多数的日本工人轻易不歇工，也很少罢工。他们并非为了指望得到加班费而主动加班加点，也很少有人全部用掉带薪的休假。

在工作效率方面，日本工人的平均生产率，足可以赶上美国勤奋的工人的效率。说到对企业的忠诚心，日本工人高出一筹，作业量也多。考察了日本工厂的大多数美国实业家，都为日本工人因罢工或缺勤而造成的时间浪费之少，感到吃惊。他们非常羡慕地说：“如果我们也有这么多的劳动力，那可就好了。”

对于日美之间的这种差别，人们往往喜欢归因于两国传统的不同，但是，在美国，应该说传统本身并没有变，可是近几十年来，工人的质量下降了，相反，日本却日益提高。现在日本大企业工人的质量，与二十世纪初期的纺织工人相比，提高得很多。在美国，把许多劳动问题的原因，归之于生活富裕。但同样富裕的日本工人的工作态度，却仍然良好。尤其值得注意的是，到美国来投资的日本企业，采取了日本式的经营方法，结果，仅仅在几年当中，在这些企业中的美国工人对公司的忠诚度，要比美国企业中的工人们大为增强。这很难用“东洋精神”来说明日本工人质量之所以好，倒是应该充分考虑日本成功的秘诀与企业的经营方法或工人教育，到底有什么关系。

日式企业经营的起源

在现代日本所能看到的企业结构，是十九世纪末期才开始诞生的。但是由老板、伙计、徒弟构成的家族主义性质的手工业，早在数百年之前就存在了。这些“封建性的”手工业，与独立初期的美国或产业革命前的欧洲存在过的徒弟制度，是非常相似的。不过在日本的情况下，这种为封建时期手工业培养起来的家族主义，在从西方移植过来的、具有崭新的技术与组织形态的近代工业当中，却发扬光大起来。

当然，在初期纺织工业那种不需要高度技术的阶段，也就毋须进行长期的训练。在那里，年轻而手巧的工人，要比年老而拙笨的工人受到重视；女工也和男工一样被视为平等的劳动力。正因为如此，从十九世纪到二十世纪初期的纺织工厂，没有采取按工龄资历分等级的工资制度，而是按照工人的产品多少来支付工资的。由于工资极低，劳动环境极其恶劣，一般的工人都是在两三年内就离职他去，其中有的工厂，甚至不到两三年就替换工人。

日本式的企业经营方法产生于要求高水平技术的重工业工厂。正如萨塞克斯大学的罗纳德·多尔教授所指出的那样，踏上现代化道路较晚的日本，与西欧各国相比，需要有比较完整的计划、指导与投资。与钢铁、机械、电机制造有关的大企业，必须有高度的技术与大规模的企业机构，不得不同时造就技术人才与管理人员。不管什么技术，日本都是没有过的，因此为了造就人才，必须花费大量的时间与资金。但是，这些基础产业，受到了政府强大的幕后支持，筹措资金比较容易，也能给予受雇用者以安心的、长期的雇用保证。这样，为了将那些经大量投资培养起来的人员一直留在该企业内，使之尽量发挥他学到的技术，终于采用了终身雇佣制。终身雇佣制与论资排辈制，绝不是日本自古以来就有的制度。这种制度变成了大规模的近代工业中的最普通的雇佣形态，然后又渗透到大商业机构中去。这样，随着近代工业的发展，大量的工人被纳入终身雇佣制及论资排辈制中去了。

日本企业的现代化，从一九○○年代起，开始飞速发展。从三十年代到第二次世界大战时期，企业受到政府的严格统制，在战后被占领时期，受到了占领军的统制。战后，解散了财阀，但随着占领时期的告终，又逐渐地进行了再合并，以财阀为中心，又开始形成了企业集团。在五十年代、六十年代，为了推动现代化，在政府指导下，合并了许多小企业。大量美国式的经营方法及新的美国技术也是从这个时期开始引进的。当时，在日本的企业中也出现了希望以美国式经营方法为样板的动向，因为他们认为，这样就能简单地解雇工人或进行临时解雇，裁减那些工作不力的职工，对于有才能的职工则可给予高额的奖金，也可做到论资排辈制所做不到的越级提升。这样，一方面企业增加了它的灵活性；而职工们也可不受某一固定企业的束缚，得到更多选择职业的自由。企业在缩小企业或降低企业规模方面也可以少花一些费用了。但是，到了日本企业赶过欧美企业的六十年代后半期，日本的企业家开始认识到论资排辈制要比西欧式的经营方法来得优越，从此以后，他们开始努力去树立自己独创的经营哲学。

这种日本的新的经营方法，采取了近代西欧经营方法的许多概念，有许多想法是与IBM、宝丽来公司、柯达公司等美国的大企业相同的。就是说，他们的共同之处表现在企业战略、产品的寿命周期、市场调查、市场战略、经营管理体制、计量经济学、现代广告学、最新的情报处理等方面。但是，与此同时，这里又含有战前以来的、日本所特有的制度与思想，在这点上，构成了很大的特点。这就是指长期计划、终身雇佣制、论资排辈制以及职工对公司的忠诚度等等。在此基础上，还加强了将战后出现的对经营管理的新思想逐渐形成固定的制度，即：职位与工作分离、同龄者的职位及工资的差距缩小、逐级晋升的人事制度、小组责任制等等。

日本的企业，与其说重视眼前的利益，毋宁说更重视长远的利益。虽然有时轻视计划或预测，但有时为了打下将来成功的基础，不惜牺牲眼前的利益，并想尽一切方法同那些有朝一日会有用处的机关建立良好的关系。为了将来之需，在职工教育上决不吝惜金钱。一旦认为将来会很合算，即使暂时看来费钱的技术，也要进行投资。即使现在的设备能充分满足当前的需要，还是要对设备的现代化进行投资。产品一旦具有充分的竞争力，就会进行大规模的准备工作去开辟市场。

企业之所以能够从长远观点来决定其经营方针，多半是由于企业不是从资本市场上来筹集它大部分的必需资金，而是在很大程度上依靠向银行借款的缘故。美国企业的资金有一半须通过股票来筹集，而日本企业的资金只有六分之一左右是依靠股票来筹集的。因此，在日本，股东不具备为了每年提高分红而施加压力的力量。另一方面，银行对企业的发展前途也很关心，只要保证付息，就积极地贷给企业资金。这样，通过扶植优良企业，银行本身的长期发展和繁荣也就有了保证。一言以蔽之，企业与银行完全是一种相依为命的关系。实际上，甚至有这样的事：具有自己资金的优良企业，即使想要还清全部借款以减轻自己的成本，银行方面仍提议要继续贷款给它们。

日本的多数企业，尽管将重点放在有发展前途的方面，但是他们一直认为在基础研究与发明上进行大量投资是划不来的。这是因为引进外国的技术更为有利的缘故。虽然在引进的时候，似乎觉得多用了经费，但归根结底，还是这种办法省钱。这是因为日本企业将引进的技术研究得很成功，改造它使之可以应用于各方面，最后终于把它改造到再不受原来的专利拘束的程度。日本的法律，不是对性能给予专利，而是对制造方法给予专利。因此一个企业在取得了外国的专利之后，研制出具有与专利同样性能的新产品，最后就不再依赖外国的技术了。约在一九七○年前，西欧各国以很低廉的价格，将技术卖给了日本。其原因是，这些技术当中有些是无足轻重的产品，不是已经过时了的，就是专利权已有受侵害的可能的产品。但是，更多的情况是，因为西欧各国只着眼于眼前的利益，看不起今后日本的竞争力量，不打算为了开辟长期的日本市场，而花费力量去投资。近几年来，由于外国的企业已经清楚地认识到专利给日本的大企业带来了多么大的利益，因而技术专利费与条件都提高了。这样，日本的企业开始改变方针，一方面对购入专利采取了严格选择的态度；另一方面，努力进行独立的研究与发明。由于日本的技术水平已赶上西欧水平，所以研究已不再是为了改造外国产品，而是为了独创新技术，并把这种研究集中于经济上充分划得来的领域。现在，日本有与美国同等的人数从事非军事方面的研究。

日本的通商产业省为了加强将来可以进行国际竞争的某些产业部门，正在指导改组产业结构。民间企业，毋须等待政府的指导，根据它们自己的判断，早已有意加强那些可以获取利润的部门，尽快缩小那些没有什么发展前途的部门。

从日本经济增长率开始减慢的七十年代后半期开始，几乎所有的企业都在谋求彻底降低成本，拼命保持他们的利润。日本的企业并不是不关心眼前的利益，但是，为了更多地占领将来的市场，不惜牺牲当前的利益。在日本有这样一种倾向：判断一个企业的成绩，不是根据它一年当中取得的利润，而是根据它与其他企业相比，扩大了多少市场占有率。市场上的占有率与长期的利润有着密切的关系，这是为波士顿咨询公司的研究证实了的。随着市场占有率的增加及企业的扩大，就会保有较多的年轻的劳动力和更加现代化的设备，结果利润也就增加了。因此，日本企业重视市场占有率是有它一定的道理的。

立足于长期计划的日本企业的经营方法，与终身雇佣制有着密切的关系。根据这种制度，员工们从学校毕业后，直到平均五十七八岁的满期退职为止，一直是在一个企业内工作的。企业对员工生活自然大有关系。企业对职工灌输了归附企业的思想，并在按资历计薪，与年龄相称职位、个别补助、福利保健及退职金等方面，为员工谋求各种方便。只要经济萧条不长期拖下去，员工不用担心被解雇，即使万一倒闭或被其他企业所兼并，企业也会安排员工到另外的地方去就业。企业保证不论景气好坏能够一直雇用下去是有多种原因的。在暂时的繁荣时期，可以增加临时工，有时还可雇用家庭妇女。有时也可和满期退职的职工再订合同，付给较退职前低廉的工资。有时以临时合同为条件，让小企业包工。

在社会上有信用的大企业，不会因为经营稍为困难就倒闭，因为在大企业幕后，有银行作它的支柱，而且在银行后面，还有政府的支持。大企业向银行大量借款，被看成是日本经济发展的极其重要的因素，所以日本政府总会设法由大藏省通过日本银行，进而通过商业银行，为大企业的贷款提供方便。

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页  尾页