日本西餐厅Casita精细化服务感动顾客—

在中国，说到极致的服务，大多人首先想到的一定就是海底捞。但是在日本有一家西餐厅，单从服务来说，简直是完虐海底捞。

图片来自Casita官网

这家名叫Casita的餐厅位于东京都涩谷区，于2001年开业。从开业至今从来不主动打广告，单靠口口相传就能让客流天天爆满。甚至有时候还需要提前一个月预定。不少进店消费的顾客都表示“被Casita感动到哭”！

那么是怎样逆天“变态”的服务让它如此火爆呢？

顾客进店：

预定过的客人到店时，服务员早已站在门口迎接。一进店店员就亲切的叫出你的名字。或者，“XXX好久不见，已经有4年零11个月没见到你了，很高兴与你再次相遇。”

顾客离店：

当顾客离开的时候，还有服务员帮你穿上衣服。

意外的惊喜：

? 一位女士预定晚上和闺蜜聚餐，打开餐巾时，她们惊讶的发现餐巾上绣着自己的名字。女生天性喜欢惊喜，自然感动不已。并表示一定会把这块餐巾带回家。但是你很难想象餐巾上面的字，都是由餐厅负责缝纫的员工完成。

?一位女顾客在离店时在自己口袋里发现了暖宝宝，上面还写上了感谢二字。原来是因为，当天夜间气温骤降，于是Casita的店员就准备了大量的暖宝宝。并且在上面写上感谢的话语，悄悄放到女顾客口袋里。

该餐厅的大堂经理说，为了让顾客感受到自己的特别，尽量会给每一桌客人提供不一样的惊喜。

帮助顾客求婚：

求婚这么重要的事，有不少男士就选择在Casita！41岁的木山在Casita全体成员的帮助下完成了浪漫感人的求婚，并最终抱得美人归。

店长亲自接待，并为木山出谋划策，早先得知木山的女友喜欢夜景和花瓣，

所以店员事先安排了靠近窗户的座位，并在餐桌上精心的撒上了粉丝花瓣。

木山女朋友还喜欢狗狗，所以店员就参照她养的宠物狗做了一杯花式咖啡。

紧张无比的木山求婚成功。顿时楼下13名Casita的店员高举祝福牌，让木山都惊喜无限！最后，他们还安排专车送这对情侣离开，店员挥手告别，直到汽车开远。