熊淑娟（左一）和同事在日本。

“2018年2月底，海信收购日本东芝电视（东芝映像公司，简称TVS），我被派驻日本工作。时间过得很快，当时只觉得是一项平常工作，现在回过头来看，我参与了一段重要的海信历史，并在这个过程中做出了自己的一些努力和小贡献。这对我的一生来说都很有意义。”见到熊淑娟，她刚回到国内工作不到一周，说起自己在日本工作的这一年，熊淑娟如数家珍，洋溢着阳光般的笑容。

熊淑娟

出国还是不出

熊淑娟是国际营销公司电视产品规划部的一名产品推广经理。一年前，因海信品牌在日本市场的推广及收购日本东芝电视后的工作需要，公司派一批中国员工驻日本开展工作。就这样，一个外派机会摆在了她的面前。“要不要把握住这个机会呢？一开始我是犹豫的。毕竟我不是刚毕业的大学生，我已经在青岛安了家，当时孩子还不满五岁，外派出国工作对我来说确实是个考验。 ”说起自己出国之前的情形，那些思索和徘徊历历在目。当时觉得这个机会难能可贵，同时，东芝电视是全球知名品牌，过去之后肯定也会有很多学习的机会和意想不到的收获。最终和家人商量，决定克服困难，走出去“看看”。

碰撞、交锋与磨合

“我在2018年2月26日深夜抵达日本东京，飞机晚点了五个小时，2月28日海信和东芝集团正式完成股权转让交割，3月1日东芝电视正式加入海信大家庭。 ”这几个日期清晰地刻进熊淑娟的记忆。然而，初到日本开展工作时，熊淑娟却是在层层挑战中披荆斩棘。由于没有日语语言基础，和日本同事沟通起来比较吃力，一开始需要懂日语的同事协助沟通。 “起初，我们还没有和TVS的同事搬到一起合署办公，沟通的不顺畅让很多临时性工作冒出来，经常措手不及。”后来，她想了一个办法，就用简单的英语沟通，甚至在纸上画，收到日语邮件时，就借助翻译软件看明白再给当地的同事用英文回复……那段时间就是这么过来的。语言这一关虽然是基础，但好在总有办法解决。最富有挑战的是企业文化、工作习惯以及思维上的差异和融合。熊淑娟到日本之后负责TVS市场费用管理工作，因为这些差异，工作伊始，协同工作的时候一旦出现意见分歧，当地员工和派驻员工很难站在统一立场考虑问题。

“TVS刚加入海信的时候，因为企业文化差异大，公司管理模式、组织架构不尽相同，同事们工作思路、流程、方法也不一样，刚开始碰撞还是比较激烈的。 “说起刚开始的那段磨合期，仿佛就在眼前。熊淑娟说，后来我们一直传递的思想就是：我们是一个团队，如果活动的规划合理，我们就要看预算是否合理，如果预算不合理，那么我们就要去沟通怎样的预算是合理的，通过这种方式把市场活动做得更加经济高效。”后来大家都逐渐认识到，我们已经是一家人了。不管是当地员工还是派驻员工，大家的目标都是一样的，由此大家能够互相理解和接受彼此的想法。随着沟通的逐步加强与深化，大家的信任感逐步搭建起来，工作开展渐渐顺畅。这是东芝电视融入海信大家庭迈出的又一步。

一份文档的触动

“这一段工作经历，让我学会更多地从另一个角度去考虑问题，去思考和理解对方的想法。发生矛盾的时候，直面冲突可能效果会适得其反，换位思考甚至反向思考有时候很有必要。”熊淑娟说，随着融合的深入，她也从当地员工身上学到很多。“他们考虑问题很细致，不浮躁，很沉稳。”熊淑娟回忆，她刚到日本的时候，需要做一份日本市场竞争情况分析，需要调研和总结当地市场环境。这个调研包括这个国家的就业环境、税收环境、财政情况，以及当地渠道商家、竞品表现等。由于当时对日本家电的量贩店情况不是很了解，她向TVS销售管理的同事寻求帮助，拿到了一份日本各家量贩店的介绍。 “同事给了我一个文档，这份资料让我印象深刻。文档里有TVS对日本七大法人（量贩店）非常详细的分析，包括这七大法人的资本金、在过去几年里销售的家电产品情况、东芝电视在这些量贩店里的定位如何、量贩店对东芝电视的定位是怎样的，以及在新的一年里东芝电视针对各个量贩店的商谈和推广策略是什么，节奏和时间规划是怎样的……他们把这些量贩店研究得非常透彻，值得我们学习。 ”

这期间，一位名叫本村裕史的日本同事对TVS的热爱深深感染了熊叔娟。本村裕史负责TVS市场推广策略和培训工作，经常在大型发布会做产品推介演讲以及媒体沟通。“在他的演讲中，每个人都能感受到他对东芝品牌和产品的热爱与忠诚。这种感情不是矫揉造作出来的，你能从他的眼睛、神态里看到对自己产品的由衷认可和自信，这样发自内心的热爱非常有感染力，会感染他人也去喜欢这个品牌和产品。”熊淑娟说，自己在工作中经常和本村裕史沟通，从他身上得到很多工作上的启发。

背井离乡寻暖阳

熊淑娟坦言，每个驻外的员工都会遇到这样一个问题：对家人的牵挂。她自然也不例外。 “我出国的时候孩子5岁多，我要是一个多月没有见到孩子就会比较焦躁。去日本这一年多时间，赶上节假日我就会经常回国和家人团聚一下。 ”家人不在身边的驻外生活中，闲暇时光和同事们聚在一起做饭也是种难得的放松。熊淑娟说，有一次周末去一位同事家里做饭，来到同事住的一户建（相当于国内的小别墅），大家一起到超市买菜做饭，每个人各做一两个自己的拿手菜，真有“八仙过海，各显神通”的感觉。因为日本人口味比较清淡，买地道中餐的调料比较难，当时还是在中国物产店买大头菜，现在回想起来很有趣。

大家一起吃饭闲聊，并不是说饭菜多么味美，但那种情景下，瞬间就会觉得，在异国他乡，同事们能够聚在一起说说笑笑，特别温馨，像是一家人，这份温暖给生活增添了一抹温情。结束外派临回国之前，熊淑娟在东京的一个餐厅吃饭，俯瞰东京的夜晚，东京塔、东京湾、彩虹桥以及万家灯火还是那样美好又熟悉，突然间，回国的喜悦里也掺杂了些许不舍的味道。谈起外派出国，熊淑娟说，其实走出去也就走出去了，如果自己没有勇气稍微做个改变，可能生活也就永远是不变的样子。做一点小努力、小尝试，看到不同国家、不同文化、不同公司的情况，为共同的融合和发展而工作，不仅自己开阔了眼界视野，也给未来更多可能。青岛晚报／掌上青岛／青网 记者 王伟 通讯员 修璐璐

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