他表示，应首先发表声明，强调“重视节目中的问题并认真对待”，并按照监管当局的指示进行应对。对于“杀一儆百”或出现误解的情况，如果因为不满而不去与当局和消费者沟通，反而会发展为很大的问题。

过去，麦当劳公司曾被曝光售卖过期食品，但麦当劳在被曝光后，立即在微博上发表声明“将就这一个别事件立即调查，坚决严肃处理”，并因此赢得了消费者的好评。而另一家反驳称“本公司没有问题”的企业则一度遭到网上严厉声讨。

受到指责的企业，需要在第二天上午营业时间之前，指示员工、店铺和客服中心如何应对消费者和媒体的咨询，加强戒备，应对可能出现的抗议等事态。

在华日企

当地方媒体和网络媒体如洪水般报道被批评的目标企业时，监管当局大多会在节目播出第二天上午开始的调查中，采取停止销售等措施。当局在调查两周左右时间后，除了要求回收或更换商品外，如果认为性质恶劣，可能还会做出包括停业整顿在内的严厉行政处罚。

茅岛秀夫认为，节目组所批评的问题，很多都是企业面对消费者的投诉时推脱“是消费者使用问题”的情形。

在华日企

此外，还有一些情形是，企业对于地方当局和当地消费者协会等抽查不合格的商品和服务整改不到位。另外，也有情形是，商品在欧美和亚洲等海外市场被召回或出现争议，但在中国却继续销售。

节目的基本目标是在中国启发“消费者的权益是什么”，因此，越是被消费者视为名牌的跨国企业，就越容易被曝光。

日本某大型电机公司的上海法人高管说：“虽然一直在销售现场查验问题，但到底什么会被当成问题，很难去界定。所以，15日晚，管理人员都会留在公司从头到尾观看节目。”

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