去日本生活了两个月,我默默收起了在国内时那种“只带手机就可以出门”的自信。毕竟,“现金”这种古老的支付方式仍然占据着日本人个消费支付手段的首位。
中国流行的那些新支付方式切中了你线上线下稳中有各种支付场景的需求,方便简单,为你把关信用,在过去的几年——你已经成为这些品牌的重要用户。
但在日本,情况倒是蛮有趣。日本并不是没有技术,索尼是最早的通信技术研发商之——但是搭载这项技术的终端消费产品——手机,却并没有因此开拓出更大的市场。另外,虽说日本也是个拥有LINE这种主流通讯市场,但扫码支付并没有形成中国这种热潮。
最大的壁垒还是日本的银行,传统账户间的转账手续费仍是它们重要而稳定的收入来源之一。在日本,网购大多使用信用卡结算,甚至会出现“银行转账”这种我们购物时已经很少使用的结算方式,却很少有网站开放借记卡或者储蓄账户通道。 即便是LINE的支付服务LINE Pay,由于仍然没法关联任何一家银行的借记卡,目前也只能通过充值与信用卡关联扣款的方式支付,这直接影响了用户数量。
在中国,是微信支付还是支付宝,甚至是Apple Pay,都允许用户关联借记卡与信用卡。截至2015年6月,借记卡数量已经是信用卡的10倍以上,这个数字也同时意味着,中国的第三方支付拥有更多用户。
无法与借记卡关联也会影响消费体验。对于那些没有信用卡的用户来说。购买行为必须经过“充值”“支付”这两步才能完成,在这一点上,中国的几家公司都做到了一步完成。而且,LINE Pay账户最多充值10万日元(折合人民币5755元),你没法购买价格更高的东西。银行不放开,支付用户太少,LINE Pay的合作商家数量也提不去。今年春天开始,LINE Pay才刚刚打算通过发殿线下的扫码支付服务增加用户。
日本并不缺乏拥有大量用户的公司,最接近早期支付宝的应该是雅虎,它的目的是与更多的加盟店结合,让用户使用雅虎ID完成支付,但目前这些支付并没有渗透到线下。
我们再来看用户需求。日本消费者对隐私与安全性的重视,让他们难以被说服去使用新的支付方式 。从商户端看,日本的信用卡使用率远超借记卡,这一点与中国庞大的借记卡消费阶层不同。通过第三方支付,中国消费者可以享受到与使用信用卡一样的服务,在一定程度上,他们的信用体系建立在第三方支付端上,这也是让消费者与商户都能够放心的原因之一。而在日本判断信用这件事本身就交给银行,除非手续费折扣有足够吸引力,否则他们并不需要多一个支付平台。
相比之下,日本公司更喜欢“顺应用户需求”,而非“开拓用户需求”。从日本目前的经济结构来说,比起疲软的国内消费市场,赴日游客的消费对日本公司的吸引力更大。这时候,海外的支付方式就成为日本 商家更加青睐的合作对象。微信支付与支付宝用户争夺战,也早已从中国弥漫到了日本。眼下,爆买的中国游客才是最容易兑现的VIP用户。