Give and take被认为是西方社会的一个基本准则,不过这并不是他们的特许专利。人类社会的基本关系就是交换关系,比如中国就有敬爱关系,现在我们把敬爱连在一起当做一个词在用,实际上这是上下级的双向关系,是两个词的组合。
所谓的敬爱就是晚辈或者下级要尊敬前辈或者上级,而前辈或者上级当然要爱护后辈或者下级,你敬我爱,双方的关系也就在这种交换过程中确立。
更通俗地说,只有你听我的,那么我就照顾你。或者我听你的,你必须照顾我。而最能体现这种关系的恐怕是日本企业和他们的一个了。
在我们的感觉中,日本人常常把公司放在第一位,爱公司胜过爱自己的家,他们可以起早贪黑为公司工作,往往还是任劳任怨,不计报酬的。这也常常被认为是日本企业克敌制胜,在竞争市场中获得优势的基础。
然而,最近美国的一家公司调研的结果却使我们大跌眼镜,日本人对他们供职的公司并不忠诚,在接受调查的日本人中对企业的忠诚的人数只有13%,而世界平均为35%,而中国竟然有53%!忠于自己公司的中国人比日本人要多得多。
从这次调研中我们可以看到日本人不仅不愿意忠于他们供职的企业,而且对企业有很不信任。有超过60%的日本员工并不相信他们企业的经营目标,而世界的平均水平是30%。
超过一半的日本员工并不为他们任职这样的公司而自豪,而世界上有70%的企业员工为他们任职的公司而自豪。
被大家一致认为最热爱自己公司的日本人,竟然如此不喜欢他们的公司。为什么?实际上,我们的感觉并没有错,那是因为我们所感受到的是以往的日本企业。
二战之后,日本百废待兴,大家都在拼命工作,抱着铺盖深入车间搞技术攻关的故事比比皆是。重要的是日本经济持续增长,企业收益连年递增,企业有条件给他们的员工予以充分的保障,使他们没有后顾之忧。
也正是因为企业的保护,员工们才能全身心地投入到工作中去。日本企业的员工爱公司如家正是在这样的Give and take(敬爱)关系中形成的。
现在,日本企业的员工不再热爱他们的企业,是因为经济低迷,企业收益持续下滑,企业已经没有能力继续给予他们的员工充分的保障。
不仅如此,日本企业还可能随时解雇他们的员工。在这样的环境下,员工还能一如既往地把公司放在第一位吗?
日本企业的员工现在大都不相信公司的管理层,那么能够拯救他们的恐怕还是他们自己。这次美国企业的调研,也进一步佐证了笔者在《谁能拯救日本》一书所指出的论点,日本正在告别群体社会而步入个体社会。