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在日本排队司空见惯 不用拉绳不用铁栏杆

 在人口密集的日本,排队是很常见的现象,无论是购买便宜货、在口碑好的饭店就餐、看新上映的电影还是购物付款,时常需要排队等待。记者通过在日本的多次排队经历体会到,排队体现了日本人的公平意识。 

    日本人排队,维持秩序基本不用铁栏杆,而是拉绳或画线。只要拦上一条绳子或画上一道线,很少有人越过雷池。在没有明确排队方向、队伍很短时,后来者总会询问谁是队尾,自己应当排在哪里,以确保对先到者的公平。 

    前些年,一些商家打广告战,推出超低价商品,最典型的是“1日元电脑”。只花1日元(约合人民币7分钱),就能买到价值约10万日元的电脑,记者以为现场非乱不可。但事实并非如此:当时是年初,东京气候寒冷,排队者大多带着帐篷,在街头风餐露宿,一排就是三天三夜;他们自觉组织起来,每隔两小时点一次名,秩序相当好,没有点个卯然后回家睡觉或半途加塞儿的现象。 

    排队难免浪费时间,为解决这一问题,日本不少地方通过预约来减少排队。在东京迪斯尼乐园,想一天玩遍所有项目而不在排队上浪费时间,可以先到各个设施“报到”,拿一张注明了几十分钟后可来游玩的预约卡,就不用排队等了。在东京不少游乐设施旁,会有工作人员或提示牌告诉游客需要等待的时间,以便游客作出选择。 

    一些办事机构体谅排队者的辛苦,处处为他们着想。例如在驾驶执照更换处,如果客人在某一钟点前没有到来,当天就不可能办完所有事项,因此该机构就规定,该钟点后不接待新业务。但哪怕在规定时间之前5分钟到达,也能确保当天将所有手续办完,从而减少不必要的等待。 (新华每日电讯记者倪红梅)
 

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