原标题：从乘客丢手机事件看日本航空高效服务 令人折服

日本全日空送回手机的包裹

日媒31日报道，如今手机已成为人们日常生活中随身携带必不可少的一件工具，但有时却因为外出吃饭等原因丢落，最近一名乘坐日本全日空（以下简称ANA）航班的A先生就遭遇了丢落手机的情况，但是ANA航空公司却在24小时之内将其物归原主，到底是怎么做到的呢？让我们一起来感受一下日本ANA航空公司的贴心服务。

据了解，A先生在乘坐ANA航班去往羽田机场之前，将自己iPhone手机落在了机场的卫生间，虽然在登机后察觉了，但由于当时飞机临近起飞，根本来不及拿回，只能先乘机飞往羽田机场。

不过在飞行途中，A先生将丢落手机的事情告诉了航班乘务人员，乘务人员随后立即与起飞机场工作人员取得了联系，经机场工作人员确认，确实在机场某卫生间内发现了一部iPhone手机，并向A先生表示，手机并未丢失，目前暂时由机场保管，待抵达羽田机场后会安排另外的ANA工作人员接应，随后还给A先生预留了一个紧急联系电话。

抵达羽田机场后，A先生发现一位ANA工作人员早已举着写有自己名字的纸板在出口处等候，两人汇合后，工作人员给A先生提供了一个专有电话号码，自己通过该号码联系到始发机场的ANA工作人员，并核实了身份以及住所，对方表示将通过快递将手机送至自己家中。

就在第二天下午，A先生就收到了自己丢失的手机，由于自己是前一天下午乘坐的飞机，从丢失到返回前后不足24小时，如此效率确实让自己有些惊讶。

A先生表示，前后整个过程，无论是面对面交流还是电话沟通，ANA的工作人员都表现得十分热情淡定，而且一直都是笑颜以对，正因为如此，自己才感到十分安心，这是何等贴心的服务。

通过此次事件ANA工作人员的表现，A先生也总结出几大感想。

从自己手机丢失到被发现，ANA乘务人员一直都是冷静从容应对，以确保自己安心。

抵达机场后立即有工作人员接应，安排体贴

拨打电话到起飞机场，对方的回应也是十分的热情冷静。

从丢失到被找回不足24小时，效率之高。

先生表示，对于此次ANA工作人员的贴心服务完全超出了自己的意料，这样高品质的服务已经完全不能根据机票价格来衡量，真是由衷的感谢他们，今后也还会继续乘坐ANA公司的航班。