人手短缺而难以开口提辞职

辞职服务的收费标准为正式员工5万日元(约合人民币3080元)，非正式工3万日元。EXIT之所以推出这项服务，是因为“在日本企业里，至今仍有许多人对辞职和跳槽抱着不好的印象”(新野)。新野本人有过三次跳槽经历，实际上在从公司辞职时，上司和人事负责人都会为了挽留员工而进行谈话，有时会说出不近人情的话。新野表示，“不必遭受这种痛苦就能辞职，5万日元的费用不算贵”。

日本总务省的劳动力调查显示，2017年约820万人有跳槽想法，实际跳槽者只有约270万。从国际上来看，日本的人员流动性差，根据日本劳动政策研究研修机构编写的《数据手册国际劳动比较2018》，日本工龄在10年以上的员工所占比例为44.5%，比美国高出15个百分点。

使用辞职代理服务的大多是保育、护理、服务业等人手显著短缺的岗位。东京一家代理公司表示，这些辞职者“对工作内容本身没有什么不满，但为劳动时间和人际关系而烦恼的情况较多”。和大企业相比，中小企业中使用这一服务的人较多。据悉，由于人手短缺、工作环境恶化但难以开口提辞职，或者受到强烈挽留而前来咨询的情况较多。

此外，人才中介公司也着眼于辞职后换工作的情况，开始提供代理服务。东京的UZU公司Z以往届生为中心进行人才中介，从2018年12月开始了辞职援助服务“Restart”，免费提供咨询，为有意向者介绍辞职代理公司。即使客户不使用代理公司服务，该公司也会为其提供辞职咨询。

UZUZ曾在2018年10月底到12月提供过辞职代理服务。该公司专务董事川畑翔太郎表示，“我们发现半数以上的用户工龄不到半年，不了解辞职程序，于是很多人干脆委托给代理公司”。

随着辞职代理公司知名度提高，轻松前来使用服务的人不断增加，考虑到这点，UZUZ将服务方式改成了像现在这样询问过之后为客户介绍外部公司，或协助其自行办理辞职手续。如果客户想换工作，可通过该公司开始跳槽活动。川畑表示，“使用代理公司尽管轻松一些，但印象不好。考虑到今后的职业生涯，最好是自己办理手续”。

EXIT也从2018年12月开始了一项服务，在通过其合作的人才中介公司换工作时，退还所收取的辞职代理费。

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