柳井正说:“畅销商品不是一朝一夕就产生的,它是同一件商品经过多年改良而得的。确定这是好商品之后,公司就积极宣传。”由此,也能更精准的解读何谓一胜九败,九败之后所累积的胜利果实,必将卯足全力使其极大化。
刷毛商品大成功,并不表示UNIQLO从此一帆风顺,没有多久,UNIQLO开始陷入成长停滞期。“成功总是会让人变得胆小、保守,而这也是企业走向僵化的开始。”柳井正事后检讨,当时因为生意太容易做,开门就会有进帐,员工变得像是自动贩卖机一样,只顾补货,缺乏创新动力。在他看来,UNIQLO当时的成长停滞,就是因为过度陶醉在成功的假象中。
不满足于日本的成功决定进军时尚重镇
为突破保守心态,柳井正决定挑战国际化,○一年UNIQLO在伦敦设点,○二年在中国上海设店。目前在香港、韩国、美国和法国都有店,今年四月九日还在新加坡开第一家店。另外为提高品牌认知度,特别在伦敦和纽约开设全球旗舰店,第三家旗舰店预定今年秋季出现在巴黎。
柳井正还有另一个身分,就是软件银行的外部董事。他和软件银行社长孙正义在同一年股票上市,两人都是媒体宠儿,也都在遭遇多次困难后,持续创新,而成为国际知名企业,因此特别惺惺相惜。
孙正义回忆,当年软件银行股价高的时候,各方人士都来巴结,但二○○○年左右股价大跌时,出席酒会大家却都躲着孙正义,不然就是冷冷丢出一句“不会所有事情都那么糟的”,不晓得是在鼓励或者挖苦。“但是柳井正,他很诚恳地跟我说,“软件银行将来很有机会。我会帮你加油。”他是少数鼓励我的经营者之一。”
在柳井正的定义中,“大企业的门坎是一兆日圆”,所以他定下了二○一○年成为一兆日圆企业的目标。迅销○九年八月为止的营业额目标是六二七○亿日圆,距离一兆日圆还有一段距离,不过柳井正说:“购并一家营业额二、三千亿日圆的企业就能达成。”金融海啸后,连优质企业都遭遇经营困难的难题,柳井正打算趁这个绝佳时机,挑出合适的购并对象。
○八年八月底为止,迅销的营业额为五八六四亿日圆,UNIQLO品牌约八百家店,加上g.u.、FootPark等品牌,则有一九五八家店,他个人资产也已超过GAP创立者DonaldFisher家族的五十一亿美元。对于现在的成功,柳井正说:“我刚开始以为这一辈子只会把这家店经营到营业额二、三十亿日圆,有三十家店左右。当然我也有过梦想,成为欧美那样几千亿日圆规模的零售制造业也不错。”
美国总统奥巴马的“改变”让全世界的人发现新希望[9.45-1.25%],事实上,柳井正的企业理念一直也就围绕在“改变”两个字——改变服装,改变常识,改变世界。
不断改变意味着不断尝试,不断尝试也就难免会遭遇失败,对照当今这个令人挫折的大环境,柳井正的一胜九败哲学,颇可放在心中。
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