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关闭窗口 笑文化凸显礼仪 微笑服务渐成日本服务业的大蛋糕
脸部43块肌肉同时抽动，大脑突然释放出内啡肽，或许还有牙齿的瞬间暴露。对于大多数人来说，这只是一个微笑。而对于日本人来说，却是一个每年带来几千亿日元产值的产业。
日本服务业十分重视微笑服务，所以这一需求催生了微笑培训课的诞生，微笑产业成为日本商业市场上的一块大蛋糕。
在日本，有微笑学校教授公司主管如何令他们的微笑具有说服性，而教授人们如何在生意谈判中明智地运用微笑的书籍，则往往成为畅销书。
企业投资微笑研究占据整个微笑产业制高点的日本企业是吉本兴业，它是全日本最大也是历史最悠久的艺能事务所、制作公司和宣传公司，全日本最搞笑的笑星几乎都被它网罗旗下，可以说，日本电视台上抖出的每一个笑料都与这个公司有关。近年来，吉本兴业拨出大量经费用于支持学术机构对微笑和大笑进行研究。
其中，日本关西大学的社会学教授木村洋次就是吉本兴业资助的研究者之一。木村首次提出了教授微笑学的理念，并担任日本大笑研究会的主席。
木村教授相信，不出几个月，他就可以造出一台机器，即便在人们不笑的情况下，它也能揭示人们对于一个笑话的反应。
相机自动捕捉微笑索尼公司和奥林巴斯公司对于微笑的研究为新一代数码相机的出现提供了可能。这两家公司都投入数千万日元用于开发能够识别露齿笑容的软件。
最近，两家公司都各自推出了一款新型相机，只要纳入取景器内的人展露微笑，相机就会自动拍下照片。比如婴儿和母亲一起拍照时，可以选定婴儿为聚焦的对象，当婴儿微笑时，快门才会按下。
索尼公司计划每月生产35000部这种“微笑快门”相机，在日本本土销售，微笑快门相机分3.5英寸和3英寸的液晶屏，售价分别为400美元和300美元。
而日本的医疗器材公司欧姆龙具有更大的野心。今年10月，欧姆龙公司公布了OkaoVision面部识别传感器的技术细节，使用OkaoVision的人脸自动补正技术，不分年龄和性别，谁都可以拍摄出理想的照片，而且，通过对脸部的精确捕捉，可以对局部进行最有效的修补。
技术培训微笑质量
据欧姆龙这一项目的主管称，日本的商店、宾馆、饭店都对这一技术感兴趣，希望能够利用它对员工进行培训，从而提高其微笑的质量。
角川快彦是一位微笑导师。他所创立的微笑咨询公司教授零售业员工如何利用微笑增加利润。目前，他已经拥有了上千名客户，而且这些客户对他的理论深信不疑。
角川说:“微笑就像瓶装水和茶，过去，没有人想到还需要花钱去买，而现在人们意识到微笑可以做生意中的润滑剂，公司开始将其作为企业战略的一个重要组成部分。”
微笑文化凸显礼仪
日本人爱微笑，微笑已经成为日本人礼仪中不可或缺的部分。许多旅居日本或者到日本旅游的游客深有感触。在街头问路，不论男女老少常常会微笑着给你指点方向；到商店买东西，即使只买一个面包，售货员也会微笑着跟你说:“多谢，欢迎你再来”；若去理发，理完后理发师也会微笑着对你说:“贵体疲劳了”。在日本，在任何地方消费，你都能看到服务员微笑着的亲切面容，得到礼貌、细致的服务。
长期旅居日本并加入日本国籍的英国文学家小泉八云(1850年-1904年)在他的随笔《日本人的微笑》中是这样描述的:“见到日本人微笑时的第一印象是……首先，在一般的情况下日本人的微笑最初总让人感到一种迷人的魅力，感到愉悦。但之后有时也会令人感到不可思议而丈二金刚摸不着头脑。比如相同的微 笑竟会在不同的场合下出现，即便是在恼怒、羞愧或是失意时也会做出微笑状，真是神秘和莫名其妙。”
小泉八云之后发现，微笑在日本其实是一种无声的语言，是悠久岁月锻炼而成的精致的礼仪之一。
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