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日本网吧“贵族化”服务

作者:未知 文章来源:新浪 点击数309 更新时间:2007/10/10 8:03:21 文章录入:贯通日本语 责任编辑:贯通日本语

如今在日本宽带已进入家家户户,人们有什么理由不选择在家安全、可靠、高速地上网呢?

  但是日本新的网吧如雨后春笋般在各地涌现。根据行业组织日本网吧协会(Japan Complex Café Assn.,JCCA)的统计,光是该协会旗下的网吧数量就有望在2010年达到4100家,比五年前上升50%。

  与此同时,会员网吧的营业收入也将飞速增加,预计到2010年将增长50%,达到26亿美元。如果算上不计其数的小型夫妻店,数字会更庞大。东京Ichiyoshi证券公司的分析师Seiichiro Samejima表示,网吧市场的规模将在10年时间内翻一番。

  收发邮件时享受按摩服务

  作为宽带网络先锋的日本,拥有如此众多的网吧用户,其实也有历史文化的因素。许多网吧都是从“漫画吧”蜕变而来。在漫画吧里,漫画迷们可以花上几个小时阅读、喝饮料来放松。然而,在过去10年里,漫画吧和网吧的界限日益模糊,这事实上有助于招徕更多的客户。

  日本网吧市场繁荣兴盛,经营者的奇思妙想功不可没。他们充分意识到,客户已经不再像以往那样,到网吧只是为了收发邮件或者检索信息,所以网吧也就摇身一变成为多功能的娱乐休闲中心。

  现如今,仅有几台电脑联网的单一模式已经很少见了。相反,网吧提供从按摩到DVD影碟出租,热水淋浴、点心、漫画等几乎你能想象到的所有服务。

  “卡哇伊”(日文意思是可爱)是总部位于日本横滨的一家拥有上百家网吧的连锁品牌,该品牌为Valic公司所拥有。该公司投资者关系小组成员Momoko Sugiura表示,过去,狭窄的空间加台电脑就足够了,可是现在客户的需求发生了变化。

  另一家总部位于东京的Aprecio网吧连锁店,展示了它们所能提供的娱乐服务项目是多么地“包罗万象”。在它的各个分店里,装有按摩椅的电脑、淋浴间随处可见,甚至连可以提供“锗浴”的浴室都有(日本人相信稀有矿物质锗可以促进血液循环)。

  这些网吧还配备了拥有3万册漫画的图书馆、成堆的杂志和最新发布的DVD影碟,顾客可以在电脑上观看DVD,或者在几间专门的放映室里通过大屏幕的纯平电视来观看。

  妇女和老人的加入

  如果需要的话,你可以进入到一个拥有完全隐私、靠对讲机和外界通讯的电脑隔间里。对于“骨灰级”的游戏玩家来说,网吧还提供能够流畅运行网络游戏的超强配置电脑。而且,包括美国游戏巨头艺电有限公司(Electronic Arts)在内的一些视频游戏公司,还专门为网吧提供了特别版的在线游戏。

  目前,妇女和老人也正在成为日益繁荣的网吧里的生力军。尽管今天网吧里男性客户仍占到73%,然而随着网吧提供的服务种类的不断扩展,网吧客人的人口结构也在随之发生变化。

  为了吸引家庭主妇和老人光顾,许多网吧纷纷搬到市郊住宅区附近。在网吧内,温暖的灯光营造出一种温馨的气氛,室内风格也模仿巴厘岛海滨旅馆的设计。

  去年,“卡哇伊”网吧连锁店将点心的供应品种增加了一倍,达到40多个品种,而且在点心中使用高品质的原料,这使光顾该连锁店的女性客户比例增加了36%。

  另一方面,这些网吧的价格也比较公道。据JCCA统计,客人平均在网吧里停留2.5小时,平均花销仅仅为10美元。30多岁的弓田茉莉子(Mariko Yumita)是东京郊区的白领,她也是网吧的忠实客户。她从今年7月开始成为当地一家设有115个隔间的小型网吧Reche Rcher的常客。尽管在茉莉子和她父母同居的家里,她拥有自己的电脑。然而,和许多日本人一样,她的房间很小,更糟的是,盛夏时节会热得让人无法忍受。

  流浪者的“天堂”?

  现在茉莉子每个周末都会在网吧里呆上3个小时。在那里,她通常会查收邮件,读一些在线星座占卜,然后在电脑上观看DVD影碟。

  茉莉子说,“开始的时候,我有些紧张。因为,你不知道去网吧的都是些什么人。然而,后来我发现网吧里十分舒适,而且女招待员态度也很友好,对女人来说这里是个不错的去处”。

  她接着说,在这里钱不是问题,花17美元就可以上网6个小时;软饮料都是免费的,而且如果上网感到疲惫的话,有大量的杂志和漫画以及隔离浴室(可提供化妆品和浴具)可供休息。

  确实,在那些穷得付不起房租的人眼里,所有这些服务已经使网吧成为他们理想的临时家园。8月28日,日本厚生省(主管医疗、劳动保障)公布的一项调查结果显示,日本已有近5400名“网吧难民”开始以网吧为家。

  JCCA担心,日本网吧刚刚树立起来的“时尚、高端”的形象将毁于一旦。在其发表的一份公告中,JCCA呼吁人们不要使用这一“歧视性”词语。公告写道:他们都是我们宝贵的客人,而这些负面报道将令一些本打算光顾的客人望而却步。

  投资拖垮收益率

  也许,这一公告有些反应过度了。然而,对于日本网吧业来说,如何树立起一个令人尊敬的形象确实是他们十分关注的问题。一些批评者抱怨网吧成为网络犯罪的温床,比如网上欺诈以及DVD盗版等。然而,一旦网吧严格限制会员资格,毫无疑问会流失客户。

  此外,收益率也成为一个严重问题,尤其是对于一些小型网吧运营者来说,他们必须投资提供新型服务项目,否则,就将失去客户。

  可即便投入了大量资金,也不见得一定成功。Valic旗下一家在东京证交所(Jasdaq)小企业板块上市的公司,去年销售收入大涨34%,达到1.51亿美元;相比之下,净收益只增加了4%,达到390万美元。Sugiura承认,公司在网吧领域的投资也只是“摸着石头过河”。

  分析人士认为,从中期看,众多小型网吧将会被Valic这样的公司超越或取代。Valic公司曾经有运营卡拉OK厅的宝贵经验,而卡拉OK是日本人青睐的另外一种类似的休闲方式,它也是在一个小空间里让人们花钱呆上几个小时。Ichiyoshi公司分析师Samejima表示,网吧业面临调整和洗牌是不可避免的。

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