日本阿宅又多了一个救星。乐天推出无人机服务，未来不用迈出大门，就能有热便当送到你家。

■Through One Delivery, Rakuten plans to manage deliveries from start to finish.

日本乐天集团已启动无人机运送计画，客户下单后10分钟内，可飞抵客户指定地点，今年下半年及明年将先在日本离岛及山区间试营运，争取在2020年东京奥运时，无人机能在东京的大楼间飞行、运输。

乐天无人机事业负责人向井秀明表示，乐天正在自建「机队」及设计可控制无人机的软体及App，客户下单后，可确定货物的重量及是否可用无人机运送，且可透过App看见无人机正在飞行的路线及位置；之后计画会与便利店及更多商店合作，客户若是独栋住宅，可选择无人机降落在自家庭院，若是公寓大楼，则需要顶楼作为停机坪，届时客户就可上自家顶楼取货。

迈向无人化 省时省力

未来的世界可能会逐步进展到一切无人化，客户从手机上下单，自动化仓储就开始依订单将货物装箱、包装，判断用什么方式运输，如无人机、无人车等，将货物送抵客户指定的地点，运输成本据指出，反而比人工便宜，且时间更可控制。

向井秀明表示，日本正面临物流危机，即老年化社会，司机退休后，年轻人加入速度补不上流失的司机人数，司机越来越少的情况下，运输费用越来越贵；同时因为宅配订单越来越多，大卡车、货车等运送造成交通打结，运送时间拉长；第三则是客户不在家时的再配送成本高，这些都侵蚀到电商的利润。

因此乐天启动One Delivery的计画，即要自建物流车队，另外也投资建置自家的无人机机队，并投资买下美国的新创公司AirMap，即进行空中交通管理及规划无人机路线，确保无人机飞行时的安全性，同时乐天也强调其无人机都有配备安全系统，即便不幸碰撞异物坠毁，也会以类似降落伞的方式缓慢降落，不会快速下坠，以免击伤路人。

向井秀明表示，无人机的运输成本反而比大卡车便宜，未来希望能逐步扩大，从郊区到城市，可运送的货物体积及重量也会逐步扩大，未来将改变消费者的购物习惯，即目前大家喜欢一次买很多，囤积日用品，未来缺货时立即App下单，10分钟后到货，一次只要买一样，家中就不用囤积物资。

累积经验 争取都市运送

乐天现有的无人机宽度约130公分，最大负重是2公斤，可飞行10公里，可运输的东西体积也不能太大，目前都以便当等较小的货物为主。

向井秀明表示，正在研发更大负重及可运输各种体积物品的无人机。由于日本目前都市上空飞行有法规限制，无人机还不能在城市里运输，因此乐天从今年下半年到明年一年的时间，要累积离岛及山区间的无人机运输成功经验，未来要向日本政府争取2020年时开放都市无人机运送。

乐天之前也与日本便利商店LAWSON合作，在受到311地震重创的福岛南相马市，进行无人机运送，当地大部分居民撤走后，原有的商店都不再营业，剩下部分高龄者，无法购买日用品及热食，LAWSON在2016年进驻后，用大货车每天载300项日用品巡迴让居民选购，但一些长者想吃热便当、炸鸡、肉包，就无法办到，后来用无人机，在客户下单后，10分钟内即可送达客户家门前。

(工商时报)