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关闭窗口 谈谈日本的“人民”市役所
市役所有公开的网页，市长大人大概要讨选民欢喜，弄了个电子信箱，欢迎大家踊跃投稿、多提宝贵意见。那市长大人挺年轻，大概也就40出头吧，日本人现在是否也搞革命化、知识化、年轻化，这个笔者不详，但当年竞选时，市长（当时是候补）在车站一个尽地宣扬他的主张。天下着雨，选民同志们懒得理他，一个人孤零零唱起“空城计”。笔者想想在国内，要见市长比登天还难，如今这位候补市长冒雨演讲，喊得唇焦口燥，心中顿起测隐之心。那一回，笔者陪了市长同志半小时，练了半小时的日语听力。临走之时，还跑过去“亲切”地拍拍市长大人的肩膀，那市长大人看我如此虔诚倾听，伴他度过寂寞时光，很是感动，一双小手紧紧握住我一双大手（市长大人大概从小没干过体力活，手臂发育不完全），象小鸡啄米般地向我低头哈腰，让我有一种阿Q般的精神满足感。分手之际，市长大人递给我一张名片，口里一个劲地念叨着“今后请多多包涵”。为这笔者还受宠若惊。回祖国时特地带在身边，国内朋友们不懂，以为我在日本呼风唤雨，和市长称兄道弟。放在日本，“这名片挺个屁用，擦屁股还嫌太小”——这是日本友人对“市长名片”的评价。
在日本生活，房租太贵，笔者想动动市营住宅的脑筋，看看募集要项，只要在市里居住一年以上，合法登录，有家庭且收入低的人，均可申请。犹如哥伦布发现新大陆，笔者心中大喜，赶忙和市役所的住宅管理课联系，但迎面却泼来一盆冰水。说是日本人配偶、永住者可以，外国人留学生不行。这算什么论理？兄弟马上想起那冒雨演讲的市长，修书一封，发往他的电子信箱。首先是大讲国际化的革命潮流，其次再讲支援留学的重大意义，第三指出市营住宅的条例从字面上看，并未排斥留学生，目前的做法有严重的排外歧视云云。想不到这“人民来信”效果出奇的好，第二天，市役所内的担当者就奉市长之命，登门面谈，先是开门见山赔礼道歉，接着是问寒问暖了解疾苦，最后是表态将尽快和各有关部门协调，在市营住宅问题上向留学生敞开大门，在目前这个过渡期，希望笔者先申请县营住宅。县营住宅每年有四次申请机会，如今，那个担当者每到那个时节都会打电话提醒，让笔者不要错过机会。县营住宅抽选发表后，又会打个电话来询问结果，一听说“落选”，马上是一连串的“道歉”，是真情真意还是虚情假意，笔者不易判别，但把这当回事儿，兄弟吃点亏也就算了，毕竟还是找到了一点“人民主人公”的感觉。
二
妻子赴日第一天，尚未进家门，就出了事故，眼镜被包箱带击破，碎片划破角膜。由救护车送往医院急诊，第二天又转院动了手术。这下笔者傻了眼，一则是飞来横祸没有任何精神准备，二则是妻子刚到日本，倘未外国人登录，当然也没有加入国民健康保险，那这手术的巨额医疗费，该怎么办？走投无路，只能和主刀医生商量，无论如何，先要去市役所登录。主刀医生非常同情笔者的处境，他破例同意妻子出院3个小时办理登录手续，为保险起见，医生和市役所挂了个电话说明情况。
我和妻子来到市役所，令笔者感动的是，市役所内四名女工作人员已整整齐齐排队等在门口，她们小心翼翼地将妻子扶上轮椅车，然后以最快速度办理有关手续。在办理国民健康保险时，我向工作人员解释了情况，请求他们能否通融一下，将加入的时间定在到达日本的那一天，否则，我将全额负担手术的费用。工作人员马上跑步同顶头上司商量，那上司看了坐在轮椅车上的妻子，二话没说点头应允。原先总以为日本人办事死板，很难通融，通过这件事，笔者发现日本官僚体制死板的背后，还是有那么点令人赞叹的人情味。那四名女工作人员，关心妻子的伤情，她们查阅有关资料，详细向我介绍市里包括周边地区的眼科医院，并就医疗费的报销等问题不厌其烦地作说明。临分别时，她们还给我留下电话号码，说有什么疑难问题随时联系，人在举目无亲落难之时，感受到“大姐般”的温暖，感谢之情难以言表。对照日本市役所的这种“通融”和“温情”，我们国内办事机构的有些“死板”，真是到了令人“啼笑皆非”的地步。
几年前笔者准备结婚，作为留学生回国结婚要在大使馆开未婚证明，而在大使馆开未婚证明之前，必须在国内公证处开出到出国那天为止的未婚公证。想来这事简单的很，兄弟严格遵守国家晚婚晚育的“革命”口号，赴日多年，洁身自好，如今熬到“王老五”出头，是天大的喜事，可谓势如破竹，谁可争锋？突然间，国内的委托代理人来急电，曰这未婚公证有点玄，可能开不出来。这下可把笔者逼得紧，兄弟系初婚，没有日本人的“失乐园”，想来想去也想不出个理由来。再仔细一打听，方了解到一个哭笑不得的原因。在国内办理未婚公证，公证处要让你到档案保管单位开具至离境之日为止的未婚证明，这点当然是可以理解的。关键是笔者的原工作单位的人事部门，不肯开这个证明。原因是我8月份离职，只能开到8月份离职那天为止，而我离境是在10月份，这中间两个月的“空白”怎么办？想想当年，单位要我先离职、再赔违约金，钱款收到，他们才开证明，允许我办护照，我纵有三头六臂也无法在那天登上赴日的飞机。面对这天大的“黑色幽默”，兄弟只有苦笑的份。走投无路，只好请出当年的指导教授，凭着他这张“老脸”和当年的头衔，加上以人格保证我那“空白”的两个月没有“违规”作业，方才让我最终走进结婚的殿堂。可能因为有以上的“惨痛”经验教训，将心比心，日本市役所那拨人稍微热情点，笔者就很容易感到温暖和满足。
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