跟大阪相比，东京则秩序井然。图/《东京女子图鉴》

搬家到大阪的头一个月，我还“友邦诧异”了一回。因为刚搬完家，需要申请新电话。用手机打去日本电话局NTT的关西分局，电话很快接通了，接线员声音温婉动听，请我稍候，马上转接给相关部门。正在等待时，电话里接线员的声音又响起来了，但不是说给我听的，而是招呼她的一位熟人：“あら～××ちゃん、ひさしぶり～元気そうね～ちかごろどう？”（哇！××，好久不见，看起来气色不错啊，最近怎么样？）来日本这么多年，一直觉得日本人在工作时间态度都十分认真，但在电话里不顾及客人就大声私聊，我还是第一次听到。

日本的服务精神是公认的世界一流，但大阪的服务精神，似乎显得更商业化、金钱化。例如去加油站。在名古屋不管加多少油，加油站的职员都会认真卖力地帮你擦车窗、换烟缸。而大阪就不一样了。一次我们要出远门，油箱里还有油，但担心不够用，正好路过一个加油站，就决定去加一点。因为加的油量不算多，加油站的人边加油边自言自语（其实是说给我们听）：“才加这么点油，可就不能提供擦车服务了。”

在名古屋，家里要装空调，来人会在安装完毕后，将空调外壳认真擦拭一遍，再将挪动的家具回归原位，才客客气气地递上账单。而大阪人不一样。大阪人安装完空调之后，桌子还那么大大咧咧地挪在一边，空调外壳上留下几只安装时的黑手印也不擦干净，就飞快地拿了账单要求结账了。

大阪的街边美食，章鱼小丸子。图/视觉中国

还有更糟糕的呢。搬家前我提早一个月跟大阪NTT申请使用无线LAN光纤上网，但被告知要等两个月左右。两个月就两个月吧，正好趁这两个月远离网络，休息休息。等了两个月之后，大阪NTT安装光纤的人来了。我明明申请的是无线LAN光纤，他们却只带来了机器而没有无线LAN卡，后来一查，原来是负责安排工程的人因为不懂而弄错了。而且，NTT提供的无线LAN只能使用他们的专用卡。为此，我又多等了两个星期，才总算是连上网了。

在日本享受惯了细节服务，初到大阪就遇到大阪人的马虎和不细致，还真是很不习惯。我给朋友打电话，说起这些，忍不住抱怨：“这大阪人怎么这样呢？”朋友笑着说：“都说大阪有些地方和我们中国像，现在你知道了吧？不过，大阪有大阪非常可爱的地方，时间久了，你一定会喜欢上大阪的。”

上一页  [1] [2]  尾页