日本服务业

1、旅游业

JTB(日本交通公社)、近畿日本旅游、日本旅游、阪急交通社等以铁路为主的企业和以经营特价机票为特点的HIS，这五家都是日本著名的旅行社。乐天旅游等网上旅行社也发展迅速。由于伊拉克战争和非典的影响，旅游业曾经极度低迷。2004年开始恢复。(最近东日本大地震的影响也使日本旅游业遭重创)虽然国内国际旅游客数量都有增加，但是由于竞争激烈，价格很难提高，所以很难有好的收益。

业界面临的问题：

由于网络预约、购买增加，各个旅行社都开始致力于网络销售。但是近年来，直接可以订机票、订酒店的系统也不断增加。利益率低、薄利多销是旅行业的一大问题。现在旅行社也在网上致力于开展只提供机票住宿的特价自由行，以提高收益。另一方面，日本退休高峰期引起的高龄旅行者需求增大，与此相对应的产品开发也是重要课题。

常见问题：

1、これまでの旅行で一番良かったのはどこですか。

2、どのような旅行を作ってみたいですか。

3、旅行業界の課題と展望を述べてください。

2、航空、铁路

JAL(日本航空)和ANA(全日本空输)是日本航空业的两大巨头。一直以来竞争激烈。上个世纪90年代后期自由化进程使得天马航空(スカイマークエアラインス)、北海道国际空港(エア・ドゥ)、亚洲天网航空(スカイネットアジア)等公司也登上了竞争舞台，不过经营惨淡，或者和其他产业公司合并，或者进行在建重组。铁道业主要按照经营方式分为JR，私铁和第三类(地方或者地方公共团体和民间企业共同出资的法人)。近年来，由于汽车的家庭化普及，以及少子化等因素，铁路的输送人数很难增加。不过通过改造成本等铁路的收益还是比较好的。

业界面临的问题：

由于石油价格的飞涨，航空业各公司燃油费用负担加重，削减成本以及和其他公司在共同航线上的航班调节等都是重要的课题。铁道方面，由于在运费方面的收益很难扩大，车站附近和沿线的开发，例如房地产、酒店、物流、旅游等多种经营的项目都有强化的必要。同时IC乘车卡等电子功能的完善、车站内商业设施的扩展都是重大的课题。另外，由于世界恐怖组织的日益猖獗，航空和铁路都有减少事故隐患、加强安全管理的迫切需要。这也是一个重要的课题。

常见问题：

1、なぜXX(ライバル社)でなくて当社なのですか。

2、当社を利用しての感想・意見・提言を教えてください。