目前，在国外一些国家，尤其是日本和德国，现代化铁路客站管理更加注重对细节的把握，从细微之处体现对旅客的尊重和关怀。

日本的铁路客站多数本着人性化的原则设计、建造。比如，旅客可以根据车票的颜色按通道上相同颜色的指引，以最短的时间到达列车停靠的站台。站台上用醒目的标志标示旅客所乘列车各车厢停靠的位置，还专门设置了安全防护栏。日本铁路服务注重细节，列车上的每个座椅上方都有衣帽钩，用的时候拉出来，不用的时候收进去。

在德国，旅客到车站售票窗口买票时，如果难以决定行程方案，可以把难题交给计算机，计算机会根据旅客的乘车日期、到站、返回日期等信息自动生成多种行程方案，供旅客选择。同样，旅客在列车上可免费获得一本列车时刻表，包括本次列车所有到站的换乘列车时刻，以及每个到站所能提供的诸如汽车、自行车出租，行李搬运，旅客咨询等各种服务项目。德国铁路客站的布局和设计非常人性化，车站实行开放式管理，无安检、检票等程序，车站和站台都是开放式的，旅客从候车室到车厢门口一般只需一两分钟。站台与车厢的地板在同一水平线上，旅客上下车如履平地，为孩子和老年人提供了不少方便，而且站内提供的设施可以让残障人士顺畅进站上车。