综合评价

本次调查中，并列第一的是“零售店推销积分卡”以及“店员把买的东西一直帮你拎到门外”这两个答案。对于积分卡，大部分受访者认为“老是搞一大堆积分卡，钱包里头全都是卡了。”

可见，似乎大部分人还是觉得，就算要办卡，只办自己常去的店的卡就足够了。

而像“店员把买的东西一直帮你拎到门外”这种服务，一般在精品时装店和百货店比较常见。而对于这种服务，很多受访者表示：“太殷勤了，弄得我很别扭。”“我还没想走呢……”

排名第三的是“在居酒屋里点完菜，所有服务员，包括厨房里头的全都一起大声喊“多谢惠顾！” 。可能店方是希望通过提供这种服务，提高店员们的服务意识吧。但也有不少受访者对店员表示了同情，认为他们“太辛苦了”。

总体来说，这次比较引人注意的是，很多受访者表示：“如果有需要的话，我自己会说，所以不用一一来问。”大概很多本次登场的“过剩服务”，对于他们来说，都属于“多管闲事”的范畴吧。

调查时期：2014年7月15日～2014年7月22日

调查对象：杂志读者

调查人数：男性129名、女性259名

调查方法：网络注册式问卷

（编译：冯采 审稿：王晓霞）

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