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关闭窗口 日本讲病情不用术语
一个医生朋友告诉记者，他们通过实习考核要开始正式从医前，前辈都会告诉他们对患者述说病情时，尽量避免用生涩难懂的医疗术语。特别是那些自己进入医学院后才接触到的专业词汇，能不用就不用，即使用了也一定要给患者讲明白，这样患者才能清晰准确地了解自己的病情。记者曾因过度劳累，身体不适，突然感觉天旋地转。到了医院，医生说是因为我的耳石位置偏高造成的。看我有些听不懂，医生马上拿起手边的便签，边画图边讲解，直到我完全听懂为止。然后告诉我开了哪些药，每样药物都有怎样的疗效，连服药的方法都一一讲解。从医生细心的讲解中我获得了安慰，也觉得特别安心。
医学院在学生快要毕业时，会开展一项必不可少的训练模拟与患者交流。由学生们轮流模仿病人，教授评分，直到过关为止。训练中，如果学生只顾着看病历，忽视了患者的感受，就要减分。设定情景中有一个患者说自己的女儿几个月前刚刚去世，这时如果医生只是“例行公事”地说这可能也会对你的身体造成不良影响就要减分，但是如果说，“女儿突然走了，你现在还无法相信吧”类似的话语，并通过不同的方式反复确认，让患者感受到你很理解他的心情，这样的回答才算合格。除了照顾病人的感情之外，医生还要注意不能使用含糊的语言。以治疗癌症为例，类似于“治疗没有效果”是不允许说的，而是要说成“抗癌剂没有发挥功效”。“癌比以前好多了”也不能随便说，这样会让患者误以为能够治好。这时应该说“癌肿变小了”。因为癌肿变小与可以治好，或者能够活下去没有直接关系。
日本国立国语研究所还专门设立一个研究小组，研究如何让医生向患者做说明时能够简洁明了。研究小组经过现场调查，把医生现场使用的语言汇总并分类分析，最终提炼出“医院用语”。这样的“医院用语”经过了语言专家的简化，很实用。这虽不是强制使用的，但会积极向医生推广普及。该研究致力于找到患者听不懂的话语，然后对症找词。依照他们编选的“医院用语”进行说明，也有效地加强了患者对医生的信赖，避免了很多不必要的医患纠纷。
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