西武百货有乐町店店长等人站在正门口向依旧不散去的顾客们鞠躬

　　一个奢侈、高档的银座已经远去，取而代之的是充斥平价品牌的新银座

　　本报记者/穆东

　　日本的“百货店”正在经历着前所未有的不景气。致使这两年间，走进日本百货店时，那份冷清让人难以提起购物的欲望。日前东京有乐町西武百货店的关张，更给原本就不景气的日本百货业蒙上了一层阴影。

　　一年11家百货店关门

　　东京在今年圣诞节期间，最惨淡的消息莫过于有着26年历史的西武百货有乐町店的关张。

　　12月25日闭店当天全场特卖，吸引了6万人前来抢购。晚上9时，店长带着全体店员站在正门口向不愿散去的顾客们深深鞠躬。当商店大门缓缓关闭时，这一景象标志了一个时代的终结。

　　西武百货位于东京最核心的商业地带银座有乐町，它的倒闭被称为“有乐町一张面孔的消失”。1984年，西武百货开店时正逢日本经济蓬勃之时，它作为流行文化的发源地而被人们所熟知。1992年鼎盛时期的西武百货年销售额曾高达275亿日元(约合22亿元人民币)，但是2009年的销售额仅为138亿日元。

　　西武百货是日本今年第11家倒闭的百货公司，它将在明年秋季改成以饮食店和平价品牌店为主的吸引年轻客流的综合商店。日本其他倒闭百货公司的改造模式也基本相同，综合家电卖场则是另一种风潮模式。

　　西武百货作为银座地带首个倒闭的百货店，意味着曾多年以高级时尚品牌、奢侈消费著称的“银座时代”一去不复返。而面向亚洲观光客，以经营平价品牌为主的新银座已经诞生。

　　高档货没人气

　　由于长期的经济不景气，使得日本人对高档商品的购买欲日渐下降，令百货店的经营陷入困境。

　　日本总务省近日公布的初步统计数据显示，今年11月日本家庭户均消费支出同比减少0.4％。从消费支出项目看，服装、医疗保健、交际费等开支减少较为明显。

　　据日本专家考证，百货店不景气主要有以下几个原因。一是，网络电子购物的迅猛发展，抢占了百货店的市场份额。其二，经济不景气大背景的负面影响，使一些物美价廉的休闲服饰品牌大受欢迎。其三，与欧美等国相比，日本百货店数量过多，显然供大于求。加之各百货店所售商品大同小异，无特色可言，更导致一些百货店在竞争中败下阵来。现在日本百货店几乎每天都在打折，不打折就不会有顾客上门，但打折后必然影响到百货店的利润。与高昂的租金相比，利润和顾客的减少，无疑使很多百货店难以为继。

　　各使奇招扭转现状

　　曾在1991年创下9.7兆日元高额盈利的日本百货业，2009年的全年营业额缩水将近3 成，仅为6.5兆日元。在这种情况下，甚至有观点认为销售额将会探底至5兆日元。

　　2007至2008年，日本百货业界曾出现经营合并风潮，并由此产生了三越伊势丹控股集团、JFR（大丸松坂屋百货商店）、SOGO西武以及高岛屋&H2O（阪急阪神）四大巨头。此番经营合并，虽可以促使业界重新评估其高成本特性，但在最为关键的强化经营体制方面，各大集团并未有所突破。尽管JFR在其大丸心斋桥店采取了时尚商城等一系列大胆举措，但其他各集团却似乎并未把握住任何扭转现状的契机。

　　根据销售额和地段的不同，日本百货商场大致可以分为3个级别。级别不同，目标客户群及与各大厂商的交易条件都有所不同，所采取的振兴策略也大相径庭。所以，不能企图依靠某种单一的盈利模式拯救所有的百货店。因为即便隶属于同一集团，其内部也会出现一些经营良好和经营不善的店。

　　相关机构对日本的208家百货店进行调查结果显示，仅有70家能维持生计。部分地方的店铺正大量裁撤亏损部门，今后很可能会重塑业内现状或关闭店铺。紧随其后迎来的将会是业界重组。

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　　银座争抢中国客

　　2010年银座最火爆的两点变化就是多个平价服装品牌如“forever21”以整栋楼的姿态高调进驻；以及放宽中国游客签证后，银座各大百货店各出奇招争抢中国客流。

　　银座的商家们形容现在的银座，与你擦肩而过的每3个人里必定有1个中国人。而据调查，赴日中国游客的平均购买力在14万日元(约1万元人民币)以上。

　　中国游客的购买力拯救了因为国内消费力不足而赤字连连的银座百货业。大量适合中国人口味的品牌店正日益成为银座的盈利指向标。

　　如在中国游客心中极为出名的化妆品店FANCL，中国客流占该店营业额的6成。为此，该店迅速聘用了5名中国员工来应对汹涌的中国客流。