“企业文化，企业理念”对于日本巨头企业丰田汽车来说应该是最为自豪而乐于与人分享的“传家宝”，但是，在“丰田召回门”全球关注的当下，来谈这个话题，未免让在丰田工作了近40年的东和男先生略显尴尬。

东和男先生在演讲最后才慎重而特别地就“丰田召回门”事件和丰田公司2000年后的经营理念做了相关阐述。

他认为，自上世纪80年代日本企业开始进军欧美市场后，欧美企业文化就对日本的传统企业文化冲击巨大，特别是2000年以后，以“资本主义，企业为股东制造利益”为根本的欧美企业文化在全球大行其道，让以“企业是社会的公器，为社会创造利益是企业的职责”为根本的传统日本企业文化陷入了迷茫状态。

东和男先生坦承，从2001年至2008年，丰田公司进入了第二个创业期，公司在全球积极扩大产业发展，2008年的全球汽车销售量超过了美国通用成为世界第一，经常利润也达到了该公司的历史最高水平，但是在这事业巅峰期，也正埋藏着巨大危机：在取得成绩的同时，企业内的员工不知不觉产生了自满情绪；而急速的全球扩张策略也造成了企业组织结构松懈、人才培养出现滞后——欧美企业文化的侵蚀也让日本传统企业文化出现了质的改变，正是这些造成了丰田公司出现大量召回事件以及危机处理的回应缓慢。

“即便拥有不断得到经验总结而得出的优秀的企业理念，只要有员工哪怕有一瞬间忘记了严格执行，也会让企业如沙堆上的楼阁一样危险。”东和男先生在最后强调，“丰田将会尽一切努力，不仅在美国，也在中国尽量做出补救行动。包括其他的产品问题，也请第一时间通知我们，让我们继续以“顾客第一”的丰田经营理念来为大家服务。让丰田能够在此次“召回门”后再次重振雄风。”同时他也就丰田公司在“召回门”事件中给中国顾客带来的麻烦表示了深切的歉意。