这种对话也不是即时通信工具（MSN、QQ、ICQ）的那种对称式对话。事实上，CGM中上传信息量总体小于浏览信息量，有的上传内容没有回复和评论；上传内容与事件发展、评价内容存在着时间、信息、观点的差异。这些都造成了CGM是一种不对称的对话。日本CGM尊重个体的创造意愿与能力的同时，推进制造者之间、制造者与参与者、参与者之间稳定默契的良性对话机制。Nowa运作模式就是通过收藏博客和显示收藏博客内容更新功能，加强博客间的持久联系，而不像目前大部分博客网站那样，博客间只能通过相互留言和友情链接方式联系起来。

    日本移动通信技术发达，CGM的新型对话机制从形式上已经延伸到网络与手机之间。高达40%的博客在乘坐地铁或公交车上下班时用手机写作，也是因为创作的内容通过手机可即时发布到互联网上。     

    发展前景—盈利价值    

    CGM提出之前已有UGC（UserGeneratedContent）的概念，从U（使用者）到C（消费者）、C（内容）到M（媒体）的推进，反映了两种截然不同的价值链。UGC的价值链为“使用者”和“内容”，强调互联网内容的创造性以区别于传统媒体。CGM则是在消费者个体创造内容、消费者群体对话机制的基础上，以媒体的最终形态实现盈利价值。

    可口可乐（日本）公司营销其改良后的饮料“爽健美茶”，邀请博客日点击量超过千次的100位女性博客写手做广告。虽然博客的宣传效果很难量化，但“爽健美茶”这个词确已通过博客在网络上广为流传。但是博客+广告的盈利模式容易引起CGM用户的反感，如果有产品质量、品牌形象、企业声誉等问题也会造成对博客写手、博客网站的负面印象。

    日本人气最高的SNS网站—Mixi将虚拟网络与现实生活联结起来，以一种社会媒体的姿态成功实现了盈利价值。Mixi2004年2月成立时是一个求职网站，后来可以收发电子邮件、写日记、写评语、开设BBS。Mixi与在线即时聊天不同，它的用户比较乐于把网络中的讨论和实际生活中的聚会、活动结合起来。讨论组话题的种类繁多，引申到生活中的活动也变得极为丰富。

    到2006年登录者突破570万人后，如大制药、日本航空这样的大企业认识到Mixi有制造厂商和宣传媒介所无法估计到的、不被特殊利害关系束缚的、自由的意见信息平台功能。大制药于当年7月在Mixi开辟有关美容、健康栏目，许多有需求的消费者注册为会员，留言、写日记、尝试购买、交流体验，检索、点击人数激增。一方面对消费者来说Mixi成为重要的支持环境，在这里可以了解商品信息，购后交流感受；另一方面对大制药来说Mixi造就了品牌口碑。

    所以说，当博客、留言、新闻稿一个接一个在网络上流通传递，它们都将变成让消费者可随处接收企业讯息的节点，长久累积下来都能变成品牌资源。日本商业界也越发重视CGM的营销潜力，2007年7月在东京举行“爆发性社会媒体”研讨会，提出CGM成长为社会媒体后，参与者数目正以爆发性的速度增长，因此，CGM持续性发展的基本宗旨就在于，它是一个极有力的企业、品牌信息的传递点，可实现互联网新媒体的盈利价值。