《参考消息》驻东京记者蓝建中5月7日报道

在日本的知名商业区，如东京的银座和新宿街头，几乎五步之内，就会遇到带着大包小包购物的中国人。如此多的中国人到日本购物，除了日元贬值、服务水平较高等因素，更为重要的一点恐怕还是日本品牌的高质量、人性化满足了富裕起来的中国人的需要。

日本战后出现众多国际品牌，有不少先天优势，比如明治维新后在亚洲率先走上工业化道路，战后从西方获取核心技术相对容易等，也与日本企业重视创新、注重满足消费者需求、致力打造品牌产品的努力分不开。

企业以自主创新为生命

在日本，无论大企业还是中小企业，都把不断创新、精益求精放在企业最重要的位置，以创新为生命。例如夏普公司的经营理念和信条就是彻底贯彻“创造性”、“独一性”和“革新性”。几乎所有的大中型企业都有自己的研究机构，有完整的创新体制。

在日本，由政府主导的科技研发在数量上仅占科技创新内容的20%，剩下80%都是由企业完成。

对于企业，日本政府主要做了两件事：一是通过机构设置，防止科研领域的腐败与垄断现象，创造公平的科研创新竞争环境，保护企业的科研成果；二是通过补贴、贷款、减免税费等政策，支持企业进行自主研发，替企业承担一部分研发风险。

进入21世纪以来，从文部科学省分离出的独立行政法人“科技振兴机构”也通过委托开发等方式，将事关国计民生的重大技术项目委托给企业，并提供必要的开发经费。研究成果归国家所有，参与企业拥有优先使用权。通过“科技振兴机构”的努力，每年有上百项科研成果成功转化为商品投入市场。

视顾客满意为第一标准

中国游客普遍反映，在日本购物主要是看重品质，还有设计创意，很多小东西的人性化设计让人用起来感觉很好，便宜是其次。时刻注重满足消费者的需求，将顾客满意作为第一标准贯彻到产品制造的全过程，并为实现上述目的不断地进行技术革新，是日本制造业最显著的特征。这也是能够涌现出知名品牌的一个重要因素。

全日本中国人博士协会事务局长李睿栋指出，日本制造的产品非常人性化，精益求精，长于细节，这是吸引购买的主要因素。就马桶盖来说，日本企业对人的各种需求都是想尽办法予以满足。电饭煲、化妆品等都是如此，这也源于日本人对完美的追求。

日本最大的日化企业花王公司社长泽田道隆在接受记者采访时指出，花王集团之所以能延续超过一个世纪，发展壮大到今天，其根本就在于不断满足消费者需求，将消费者需求与自身的独创性相结合，开发革新性产品，为实现人们丰富的生活文化作贡献。

泽田道隆指出，他们追求的革新是通过创造新价值来变革社会和生活文化。换言之，就是为消费者提供能产生惊喜、感动和启示的具有高附加值的产品和服务。

二次创新实现技术反超

在亚洲，日本是公认的科技创新实力较强的国家，但和一些欧美国家相比，日本看上去却缺乏首创精神，在创新上不占优势。日本的优势是擅长拿来主义。仔细观察，诞生于日本的产品几乎没有，但日本企业拿到专利后，会在改良和细节上下工夫，实现“二次创新”。

所谓“二次创新”，是在完全掌握、消化吸收了一门技术的基础上，对其进行创造性发展。在战后经济高速发展时期，日本采取了多种措施，比如专利围堵战略，将“二次创新”发展到极致。

具体做法是，日本降低专利申请门槛，使得企业拥有大量属于小改进、小创新，甚至看似可能没有意义的专利。但这些小专利就像蚁群一样，将原本属于外国的突破性核心专利包裹、吞噬掉，并在这个过程中实现自己的专利优势。索尼公司随身听的发展历程就是一个典型案例。本来，磁带录音的核心技术并不是索尼拥有的，但索尼的工程师在熟悉了磁带录音技术、并发明了第一代随身听之后，就开始在磁带录音以外的相关领域不断制造新的专利。这些领域包括外观、做工、减震、音质、电池，等等。经过一段时间的发展，索尼的随身听和其他企业的微型录音机相比，在产品外形、功能上都已经有了明显的差异。那些原本拥有磁带录音技术专利的企业，如果要生产类似随身听的产品，就必须向索尼公司申请数量众多的小专利许可，这样就使索尼占据了市场的主动权。

不仅是随身听，在游戏机、笔记本电脑、数码相机、液晶电视等诸多领域，原本处于技术落后地位的日本企业，都是通过专利围堵战略，扭转劣势，先后成为国际市场上的主流品牌。

以高品质打造品牌效应

日本涌现出如此多的品牌，还在于日本企业有着创造品牌的坚强意志，而不是满足于作为某个国外品牌的生产线。杏林大学教授刘迪介绍说，索尼公司从一个仅有20名员工的小公司发展成为世界著名跨国企业的秘密，就在于创始人盛田昭夫在公司创立时曾立下这样一条誓言，即“开发任何公司无法仿造的独家产品”。

日本国际社会研究所首席研究员原田泉认为，日本出现众多国际品牌，和自身注重推销也有很大关系，卖得好了才有资金进一步研究开发，扩大再生产。

由华侨创办的中国通讯社社长姜德春也指出，依据他个人体会，日本制造的东西有三个特点，一是注重细节，二是很会包装，三是会推销。他说，日本企业很会包装产品，比如寿司，看似非常简单，就是切一片生鱼肉放在米饭团上，但是日本却把它搞成一大产业。

在日本，出现假货、劣货，顿时会成为媒体报道的热门话题，企业形象大打折扣，严重的甚至会身败名裂，破产关门。不认真的巨大成本风险，促使企业必须注重生产高质量的产品。记者曾参观过多家日本的制造工厂，对日本工人认真、细致的“匠人精神”深有感触，稍有瑕疵的商品，绝对无法下线。实际上，缺乏自然资源和消费市场的日本，在与世界其他国家的竞争中，只有靠品质取胜。

不过，姜德春也指出，日本产品既不是生来品质就好，也不是所有的日本产品都是好东西。朝鲜战争时，丰田公司为美军生产的汽车的转动轴经常折断，美军检查官常驻工厂，从材料到产品都按照美军规定严格检查，最终提高了丰田公司的技术水平，也成了今天质量管理的基础。一些日本制造的产品逐渐得到认可是上世纪70年代以后的事了。