本周进入了日本运营商夏季新机发售月第三周，这么说其实不太准确，毕竟谁也没规定三家运营商一定要在同一个月内发布自家的夏季新机。不过对于三足鼎立俨然处于战国时期的日本三大运营商来说，落后就是吃亏，新机的发布时间也自然而然的集中在同一时段了。在这个月，夏季商战的序幕由SoftBank的六款新机拉开，紧随其后的则是NTT DoCoMo的11款夏季新品，其中更包含了全球首款1080p IGZO屏幕新机以及全球首款具备CPU冷却机能的智能手机。本周终于让我们等到了KDDI的新品发布，夏季商战的产品发布战役也随之落下帷幕。

当然，在了解KDDI新机之前，我们先来看看KDDI的新服务。以前我们也说过，KDDI无论在机型还是服务上，种类都要落后于DoCoMo与Softbank，不过或许是借着新机发布的势头，KDDI这一次倒也推出了不少人性化服务，以老人、家长为对象，主打贴心牌。

KDDI调查58%的用户找不到人咨询智能手机使用方法(图片引自zeak)

首先KDDI带来的是面向老年人或智能手机入门级用户的上门咨询服务。经过KDDI调查，有65%的用户认为智能手机初期设定过程很困难，有58%的用户很难找到咨询智能手机使用方法的对象，同时还有52%的用户没有使用智能手机。

日本全国范围上门服务的KDDI咨询团队(图片引自zeak)

面对这样的调查结果，KDDI也推出了自家的上门服务与24小时电话咨询服务。电话咨询服务有专门的小组负责24小时进行免费咨询，而上门服务则是可以亲赴全国各地的用户家中，也解决了用户住家附近没有KDDI门店无人可咨询的问题。当然上门服务多少还是要收费的，毕竟奔赴全国各地的路费加在一起也不是个小数目。

 

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